Blog da Ouvidoria
O que é Escuta Ativa e como a Ouvidoria pode utilizar esta técnica?
Entenda como a escuta ativa pode apoiar as atividades da Ouvidoria, melhorando a comunicação e fortalecendo a confiança na organização.
Identificando conflitos e seus elementos: mantenha sua Ouvidoria preparada para momentos desafiadores
Entenda a origem dos conflitos e aprimore a atuação da sua Ouvidoria na mediação e resolução de manifestações. Saiba mais.
Contribuições do Canal de Denúncias para o Fortalecimento da Integridade e Aprimoramento da Comunicação nas Organizações
Entenda como canais de denúncias fortalecem a integridade e a comunicação interna nas organizações. Conteúdo por Rose Meire Cyrillo.
O Papel dos Chatbots na Evolução das Ouvidorias
Os chatbots chegaram para agilizar o atendimento ao cliente-cidadão e complementar o papel essencial dos ouvidores. Saiba mais!
Canal de Atendimento e Ouvidoria: o novo requisito para empresas de apostas esportivas no Brasil
Conforme publicação no Diário Oficial da União, as empresas deverão, entre outras exigências, ter sede e um canal de atendimento aos apostadores no Brasil.
Aplicação da Comunicação Não Violenta nas Ouvidorias
Entenda como a Comunicação Não Violenta nas Ouvidorias promove a clareza, a autenticidade e a empatia nas relações. Conteúdo criado por Margareth Monteiro.
ESG em foco! Como Incorporar Princípios Ambientais, Sociais e de Governança na Ouvidoria
Buscando integrar os princípios ESG em sua empresa? Saiba como a Ouvidoria pode apoiar este processo!
Ouvidorias de Excelência na Saúde: Histórias Inspiradoras para Incentivar a Inovação
Entenda como as Ouvidorias de Saúde Suplementar estão inovando para aprimorar a qualidade dos serviços e garantir a satisfação dos beneficiários.
Curso de Certificação para Ouvidorias de Saúde Suplementar
Confira as informações sobre o Curso de Certificação para Ouvidorias de Saúde Suplementar e proporcione um atendimento mais qualificado, eficiente e humanizado.
Únicas, plurais e potentes: Celebrando o Dia Internacional da Mulher
Uma homenagem da OMD Soluções para todas as mulheres profissionais da Ouvidoria. Celebre conosco!
