5 habilidades de um bom ouvidor

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Você saberia listar quais são as habilidades de um bom Ouvidor? Como sabemos, Ouvidor não é uma profissão regulamentada. Sendo assim, a maioria dos profissionais que ocupam ou já ocuparam cargos em Ouvidorias, seja no setor público ou privado, apresentam formações...
Como fazer um relatório de ouvidoria eficiente

Como fazer um relatório de ouvidoria eficiente

Toda Ouvidoria, seja de setor público ou privado, precisa prestar contas relativas às suas atividades por meio de relatórios. Essa atitude serve tanto para os aspectos internos da organização, que consegue melhorar suas atividades a partir da interpretação dos dados,...
Implantação de ouvidorias pelas Prefeituras Municipais

Implantação de ouvidorias pelas Prefeituras Municipais

A ouvidoria geral do município é uma importante ferramenta de acesso à informação e suporte aos cidadãos, tendo por finalidade, receber, encaminhar e acompanhar reclamações, sugestões, denúncias e elogios, relativos à prestação de serviços públicos. Porém, para que...