por Beelieve | jan 31, 2025 | SAC
No mundo corporativo, entender a diferença entre Ouvidoria e SAC é essencial para oferecer um atendimento de qualidade e, ao mesmo tempo, otimizar a experiência do cliente. Embora os dois desempenhem papéis importantes no relacionamento entre empresas e consumidores,... 
por Mario Nelson | jul 26, 2018 | SAC
Paciência. Muita paciência. Em se tratando de organizações com dimensão nacional, tais como as operadoras de telefonia e as empresas de aviação civil, quando surge a necessidade de resolver uma pendência, o brasileiro já sabe que não terá vida fácil pela frente... 
por Ítalo | abr 21, 2016 | SAC
Você sabia que é possível obter a solução de conflitos, seja no setor Público ou Privado, sem acionar o Judiciário? Em primeira instância, para recebimento de reclamação, sendo Órgão Público ou Privado, temos o SAC – Serviço de Apoio ao Consumidor/Cliente. Com o... por Ítalo | abr 13, 2016 | SAC
Para cada etapa dentro da relação com os consumidores, existe um canal. Depois da compra de qualquer produto ou serviço, os clientes contam com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), ou uma Central de Atendimento (CA), e com as Ouvidorias. Mas você sabe... 
por Ítalo | mar 24, 2016 | SAC
Existem vários canais de atendimento aos cidadãos que estão disponíveis para solicitações e resolução de problemas. Porém, para promover um atendimento de qualidade é importante conhecer as características e diferenças entre os canais: Diferenças entre...
