2019/05 – Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria com módulo opcional para Recertificação

A Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman – Seccional Pernambuco (ABO/PE), promove nos dias 21 e 22 de maio de 2019 o Curso de Capacitação e Certificação em Ouvidoria, em Recife/PE.
O curso, em parceria com a OMD Soluções para Ouvidorias, visa atender as necessidades apresentadas por profissionais atuantes em serviços de Ouvidoria de instituições públicas e privadas. Aborda, sobretudo, assuntos pertinentes ao dia a dia com o objetivo de preparar o Ouvidor e sua equipe para os desafios no desempenho desta função.
Profissionais de diversos segmentos já participaram deste curso, incluindo as áreas da saúde, segurança, educação, conselhos profissionais, agências reguladoras, concessionárias, administração pública federal, estadual e municipal dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário e Ministério Público, entre outros. O evento também é dirigido às seguradoras, entidades de previdência complementar e sociedades de capitalização, regulamentadas pela Resolução CNSP nº 279/2013; às concessionárias de serviço público de distribuição de energia elétrica, regulamentadas pela Resolução Normativa ANEEL nº 470/2011; às operadoras de planos privados de assistência à saúde, regulamentadas pela Resolução ANS nº 323/2013; bem como, às instituições financeiras que por determinação da Resolução BACEN nº 4.433/2015 devem adotar providências para que todos os integrantes da Ouvidoria sejam considerados aptos em exame de certificação organizado por entidade de reconhecida capacidade técnica.