por Ítalo | ago 22, 2023 | Canal de denúncia
Olá! Sou Ítalo Marinelli, diretor comercial na OMD Soluções, e hoje venho falar sobre a importância da geração de relatório para canal de denúncias. Dedicar tempo no acompanhamento desses indicadores é essencial. Além de proporcionar um meio eficaz para identificar...
por Ítalo | jul 18, 2023 | Gestão de ouvidoria
Olá, ouvidores! Sou Ítalo Marinelli, diretor comercial na OMD Soluções, e hoje faremos uma reflexão sobre a nova era da ouvidoria. Como sabemos, o segmento de Ouvidoria está em constante transformação. A área de ouvidoria, que nos anos 80 possuía enfoque na cidadania...
por Ítalo | set 28, 2022 | Gestão de ouvidoria
Olá, Ouvidores! Tudo bem? Sou Ítalo Marinelli, sócio-diretor na OMD Soluções. Hoje vamos falar sobre sigilo e segurança da informação no recebimento e tratamento das manifestações da Ouvidoria. Preparei um vídeo explicando como o Sistema OMD garante a proteção do...
por Ítalo | fev 8, 2022 | Implantação de ouvidoria
Olá! Eu sou o Ítalo Marinelli, diretor comercial na OMD soluções, e hoje trouxe um vídeo sobre a importância e vantagens da automatização de processos na Ouvidoria por meio de um sistema especializado. A Ouvidoria é uma área dentro das empresas que vem...
por Ítalo | nov 16, 2021 | Gestão de ouvidoria
Olá a todos! Sejam bem vindos. Eu sou o Ítalo Marinelli, diretor comercial na OMD soluções, e hoje trouxe um vídeo sobre como 2021 acelerou a adesão de novas tecnologias em Ouvidorias. Confira: O Home Office se tornou a grande palavra do momento. Percebeu-se no...
