OMD | Soluções para ouvidorias
  • Sistema
  • Cursos
    • Cursos Presenciais
    • Cursos online
    • Cursos in Company
    • Consultorias
  • Blog
  • Sobre
    • A OMD
    • Cases de Sucesso
  • Contato
Escolha uma Página

Ebserh promove 2º Encontro Nacional de Ouvidores dos Hospitais Universitários

por Ítalo | mar 22, 2016 | Gestão de ouvidoria, Notícias | 0 Comentários

Ebserh promove 2º Encontro Nacional de Ouvidores dos Hospitais Universitários

Ebserh promove 2º Encontro Nacional de Ouvidores dos Hospitais Universitários

Brasília (DF) – Nestas terça e quarta, 15 e 16 de março, a Ouvidoria-Geral da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) realiza o 2° Encontro Nacional de Ouvidores dos Hospitais Universitários Federais. O primeiro dia do evento ocorreu no Hospital Universitário de Brasília (HUB-UnB) e o segundo acontece na sede da estatal, também no Distrito Federal.

O encontro reúne ouvidores de 29 hospitais filiados à Ebserh, além do ouvidor-geral da empresa, Josué Fermon Ribeiro. São abordados temas como hotelaria, recepção e segurança. A legislação referente às ouvidorias, a atualização do regulamento da Ebserh e a pesquisa de satisfação realizada pelo setor são outros assuntos debatidos.

Na abertura do evento, o ouvidor-geral da Ebserh deu as boas-vindas aos participantes. “É uma alegria e satisfação estarmos unidos aqui hoje. A expectativa é fazer um alinhamento das ações e um planejamento para o futuro”, garantiu Josué Fermon.

Presente no segundo dia do encontro, o presidente da Ebserh, professor Newton Lima, reforçou o papel das ouvidorias no atendimento à população. “Muitas pessoas não percebem a importância estratégica da ouvidoria… de se olhar a cada dia com o olhar daqueles para quem prestamos serviço e precisam de nós… Que nós avancemos mais… e que não fiquemos apenas no discurso de congratulações e da importância estratégica. Devemos sair daqui com ações ainda mais contundentes de fortalecimento de nossas ouvidorias”. ressaltou o presidente.

O encontro também contou com a participação do ouvidor-geral da União, Luís Henrique Fanan, e do ouvidor-adjunto da União, Gilberto Waller Junior. “Que vocês estabeleçam aqui cada vez mais o fortalecimento dessa rede que é tão necessária para os nossos brasileiros”, disse o ouvidor-geral.

Comunicação

Desde 2013, com a criação da Rede Nacional de Ouvidorias dos Hospitais Universitários, os ouvidores mantêm um contato frequente. O grupo é composto por representantes das 37 instituições filiadas à Ebserh. A comunicação é feita por vários canais. Há conversas diárias por e-mail, videoconferências mensais e dois encontros presenciais por ano.

Um deles é o encontro de ouvidores, que foi realizado pela primeira vez em 2014 e só não ocorreu no ano passado. A ideia é que, a partir de agora, o evento seja anual e que cada edição seja realizada em um dos hospitais universitários da rede.

Fonte: Ebserh

Outros posts relacionados

  • Solenidade marca o Dia Nacional do OuvidorSolenidade marca o Dia Nacional do Ouvidor
  • LAI abre espaço para dúvidas inusitadasLAI abre espaço para dúvidas inusitadas
  • Fraport utiliza sistema da OMD no Aeroporto Internacional de FortalezaFraport utiliza sistema da OMD no Aeroporto Internacional de Fortaleza
  • ANS prorroga prazo para envio do REA – OuvidoriasANS prorroga prazo para envio do REA – Ouvidorias
  • A ouvidoria como fonte de transformação de negócios na empresaA ouvidoria como fonte de transformação de negócios na empresa
  • Governo destaca o papel das ouvidorias na administração públicaGoverno destaca o papel das ouvidorias na administração pública

Enviar Comentário Cancelar resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Pesquisar

sistema para ouvidorias omd

Receba os próximos conteúdos por e-mail

Cursos para ouvidorias
Cases de sucesso
  • Facebook
  • Twitter
  • Google
  • Instagram
  • RSS

Projetado por Elegant Themes | Desenvolvido por WordPress