Sistema para Ouvidoria e Canal de Denúncia
Receba, gerencie e analise as manifestações da sua instituição em uma única ferramenta.
Empresas que centralizaram manifestações e potencializaram decisões conosco
Benefícios
Organize os processos da Ouvidoria e do Canal de Denúncia
Controle o andamento de cada manifestação através do sistema para Ouvidoria e Canal de Denúncia.
Centralize todos os canais de manifestações
Receba manifestações da Ouvidoria e do Canal de Denúncia através de formulários eletrônicos, e-mails e integrações.
Tome decisões baseadas em dados
Tenha relatórios gerenciais em poucos cliques que auxiliam a tomada de decisão.
Funcionalidades
Geração de relatórios específicos para segmentos regulamentados
BACEN, ANS e ANEEL.
Desmembramento da manifestação
Encaminhamentos múltiplos de forma independente
Dashboard com as principais informações para gestão da Ouvidoria e do Canal de Denúncia
Possua uma gestão baseada em dados através do sistema para Ouvidoria e canal de denúncia
Controle de prazos, identificação e notificação de pendências
Dá destaque e notifica automaticamente as áreas responsáveis
Prorrogue prazos de acordo com a sua necessidade
Tratamento especial para manifestações sigilosas e anônimas
Manifestações sigilosas e anônimas mantidas seguras
Habilite a geração de senha à manifestação, trazendo maior segurança aos dados
+15 tipos de relatórios gerenciais
Nos seguintes formatos: tela (HTML), planilha (Excel) ou portátil (PDF)
Complemento de Informações
Inclusão de dados adicionais pela Ouvidoria ou solicitação de complemento ao manifestante
Sistema adequado aos padrões de segurança exigidos pela LGPD
Nosso sistema para Ouvidoria e Canal de Denúncia está inteiramente adequado à LGPD
Aumente a segurança e prevenção dos dados da organização
Garanta proteção a acessos não autorizados e situações acidentais, como vazamentos ou alterações.
Todas as manifestações centralizadas e gerenciadas em um só canal
Facilite o controle, gerenciamento e análise das suas demandas de Ouvidoria através do Sistema OMD. Receba manifestações de diferentes plataformas e centralize esses dados em um único sistema.
Importação automática de e-mails
Chatbot
RDR (Sisbacen)
Consumidor.gov
ReclameAqui
Single Sign On (Microsoft Entra ID)
Acompanhe o fluxo completo da manifestação, sem complicação!
Gestão completa das manifestações
Relatórios Detalhados
Através do Dashboard é possível analisar os principais indicadores de forma prática e eficiente!
