Diferença entre ouvidoria e SAC: qual a melhor opção para você?
No mundo corporativo, entender a diferença entre Ouvidoria e SAC é essencial para oferecer um atendimento de qualidade e, ao mesmo tempo, otimizar a experiência do cliente. Embora os dois desempenhem papéis importantes no relacionamento entre empresas e consumidores, suas funções, objetivos e abordagens são distintos. Se você está se perguntando qual é a melhor […]
Como melhorar o atendimento via Ouvidoria da sua empresa
Você sabia que o atendimento via ouvidoria pode ser um diferencial estratégico para o sucesso de uma empresa? Mais do que um canal de comunicação direta com os clientes, a ouvidoria tem o potencial de transformar feedbacks e experiências negativas em oportunidades de melhoria e fidelização. Uma ouvidoria eficiente vai além de apenas registrar reclamações: ela […]
Ouvidoria Hospitalar: como funciona e vantagens para o paciente
A saúde é um tema essencial e garantir a qualidade no atendimento hospitalar é uma prioridade para instituições que desejam se destacar. Nesse cenário, a Ouvidoria hospitalar emerge como uma ferramenta poderosa para aprimorar o relacionamento entre hospitais e pacientes, oferecendo um canal direto para ouvir demandas, solucionar problemas e promover melhorias contínuas. Neste artigo, […]
Certificação de Ouvidores do setor financeiro: vale a pena investir?
No cenário financeiro atual, a Ouvidoria desempenha um papel fundamental na construção de um ambiente transparente, ético e de confiança entre as instituições financeiras e seus clientes. Com o aumento da complexidade das regulamentações e a crescente demanda por excelência no atendimento, a Certificação de Ouvidores do Setor Financeiro se tornou uma das credenciais mais […]
O que é Ouvidoria? Entenda qual o papel no seu dia a dia
Você sabe o que é Ouvidoria? Ela é um canal essencial de comunicação entre empresas, instituições e seus públicos. Seja no setor privado ou público, o seu objetivo é garantir que clientes, usuários ou colaboradores possam expressar suas opiniões, registrar sugestões, fazer reclamações e apontar irregularidades. Mas, afinal, como a Ouvidoria pode ser usada no […]
