por Ítalo | out 24, 2017 | Eventos
O Sucesso alcançado pela realização do 1º Encontro Estadual de Ouvidores, em novembro de 2016, nos anima a prosseguir e realizar, ainda este ano, o 2º Encontro. As dificuldades são inúmeras, desde a já conhecida falta de recursos até o exíguo tempo disponível. Mas o... 
por Ítalo | mar 16, 2017 | Eventos
Em 16 de março é comemorado o Dia do Ouvidor, um profissional que zela pelo elo entre o cidadão e a organização. A data é uma homenagem à fundação da Associação Brasileira de Ouvidores e Ombudsman (ABO Nacional) no ano de 1995, sendo posteriormente oficializada por... 
por Ítalo | fev 20, 2017 | Ouvidoria setor saúde
O ouvidor que atua na área de saúde suplementar exerce um papel fundamental na busca da solução de problemas e melhorias dos processos, produtos e serviços na organização a qual pertence. Para cumprir uma das funções das ouvidorias, em ajudar as instituições diante de... 
por Ítalo | fev 10, 2017 | Ouvidoria setor educação, Ouvidoria setor elétrico, Ouvidoria setor financeiro, Ouvidoria setor saúde
As Ouvidorias regulamentadas seguem uma série de regras para atendimento, classificação e respostas às manifestações dos clientes, porém, nem sempre encontram no mercado empresas especializadas e sistemas que atendam de forma completa todos os requisitos solicitados... 
por Ítalo | fev 3, 2017 | Implantação de ouvidoria
A ouvidoria geral do município é uma importante ferramenta de acesso à informação e suporte aos cidadãos, tendo por finalidade, receber, encaminhar e acompanhar reclamações, sugestões, denúncias e elogios, relativos à prestação de serviços públicos. Porém, para que...
