por Ítalo | out 29, 2019 | Gestão de ouvidoria
Toda Ouvidoria, seja de setor público ou privado, precisa prestar contas relativas às suas atividades por meio de relatórios. Essa atitude serve tanto para os aspectos internos da organização, que consegue melhorar suas atividades a partir da interpretação dos dados,... 
por Ítalo | out 15, 2019 | Gestão de ouvidoria
A Ouvidoria é comumente conhecida como “a voz dos consumidores dentro da empresa”. Afinal, é esse setor que os ajuda a resolverem problemas que não foram solucionados por outros canais de atendimento primários – como o Serviço de Atendimento ao... 
por Ítalo | out 9, 2019 | Notícias
O Programa de Fomento à Integridade Pública (Profip), instituído pela Portaria nº 1.827, de 23 de agosto de 2017, é uma iniciativa da CGU para incentivar e capacitar os órgãos e entidades do Poder Executivo Federal para a implementação de Programas de Integridade.... 
por Ítalo | out 2, 2019 | Ensino
A melhor maneira de deixar claro o significado da palavra assertividade é através de um exemplo sobre o que não é ser assertivo. Imagine um profissional que trabalha em uma Ouvidoria e tem dificuldade em dizer não para os colegas quando lhe pedem algo. Com isso, ele... 
por Ítalo | set 25, 2019 | Notícias
Em artigo divulgado no site da Jelastic, o diretor de tecnologia da OMD, Felipe Santos, falou da parceria de sucesso entre as duas empresas e destacou de que forma o uso da Jelastic tem melhorado o trabalho da OMD. A Jelastic é uma plataforma de serviços em nuvem....
