por OMD Soluções | set 20, 2024 | Melhores práticas
A comunicação é uma habilidade essencial em qualquer ambiente corporativo, mas poucos compreendem a profundidade da escuta ativa. Mas, o que significa escutar ativamente? Hoje, vamos explicar essa técnica e descobrir como ela pode ser uma poderosa aliada para... 
por OMD Soluções | ago 20, 2024 | Melhores práticas
Olá! Sou o professor Luis Gonzaga Mattos Monteiro, graduado em psicologia, mestre em sociologia política e doutor em psicologia social. Em minha trajetória profissional, fiz palestras, consultorias, treinamentos e capacitações. Atualmente sou professor associado à... 
por OMD Soluções | jul 30, 2024 | Canal de denúncia
Olá! Bem-vindos. Seja na esfera pública ou privada, o Canal de Denúncias desempenha um papel crucial na prevenção e detecção de irregularidades, contribuindo para um ambiente de trabalho mais seguro e ético. Para dar contorno a este tema fundamental, convidamos Rose... 
por OMD Soluções | jul 12, 2024 | Tendências
Você está percebendo as mudanças? Atualmente, as Ouvidorias estão vivenciando uma transformação devido à adesão de novas tecnologias – especialmente os chatbots. Essas ferramentas estão aprimorando os processos de trabalho e gerando uma nova dinâmica no... 
por OMD Soluções | jun 26, 2024 | Notícias
No dia 22 de maio de 2024, por meio da Portaria SPA/MF n. 827, o Ministério da Fazenda divulgou as novas regras para que as empresas de apostas eletrônicas sejam autorizadas a atuar no mercado de apostas esportivas e jogos online. A regulamentação, publicada no Diário... 
por OMD Soluções | jun 17, 2024 | Tendências
Olá, pessoal! Imaginem a seguinte situação: você está numa reunião de trabalho, e de repente alguém se levanta e diz: “Olha, eu preciso que você tome providências porque todas as vezes que nós mandamos manifestações de clientes para a sua área, a sua área responde... 
por OMD Soluções | jun 3, 2024 | Melhores práticas
Nos últimos anos, a abordagem ESG, que abrange os princípios Ambientais, Sociais e de Governança, tem se tornado um elemento essencial na estratégia das organizações. Com a crescente conscientização sobre a importância da sustentabilidade e da responsabilidade social,... 
por OMD Soluções | abr 24, 2024 | Ouvidoria setor saúde
As Ouvidorias desempenham um papel crucial no setor de Saúde Suplementar, sendo responsáveis por receber, acolher e gerenciar as manifestações dos beneficiários. Neste contexto, investir em ações e ferramentas que garantam a qualidade dos serviços prestados e a... 
por Mario Nelson | mar 20, 2024 | Ensino, Ouvidoria setor saúde
Olá, pessoal! Sejam muito bem-vindos. Meu nome é Mário Nélson, sou Diretor Executivo na OMD Soluções. Hoje vou falar sobre o Curso de Certificação para Ouvidorias de Saúde Suplementar que oferecemos na modalidade online e presencial. Nós vamos explorar como essa... 
por OMD Soluções | mar 8, 2024 | Sem categoria
Celebramos neste Dia Internacional da Mulher a força, a determinação e a potência de todas as mulheres que dedicam suas vidas à tarefa de escuta nas Ouvidorias, conectando-se com pessoas de todas as esferas e garantindo que suas vozes sejam ouvidas e respeitadas. A...
