por Beelieve | mar 25, 2025 | Gestão de ouvidoria
Você já tentou entrar em contato com uma empresa por e-mail, mas precisou ligar porque não recebeu resposta? Ou começou uma conversa pelo chat e, ao mudar para o WhatsApp, percebeu que tinha que repetir toda a explicação? Se isso já aconteceu com você, saiba que essa... 
por Beelieve | mar 24, 2025 | Gestão de ouvidoria
Se você já precisou entrar em contato com o atendimento de uma empresa e teve que repetir suas informações em cada canal, sabe como isso pode ser frustrante. Agora, imagine esse problema em um ambiente corporativo, onde a Ouvidoria recebe manifestações por telefone,... 
por Beelieve | mar 19, 2025 | Gestão de ouvidoria, Tendências
A Ouvidoria é um setor estratégico dentro das organizações, pois atua como um canal essencial de comunicação entre empresas e seus públicos. Com a rápida evolução da tecnologia, novas regulamentações e o aumento da exigência por transparência, o papel da Ouvidoria se... 
por Beelieve | mar 19, 2025 | Gestão de ouvidoria, Ouvidoria setor saúde
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) exige que as operadoras de planos de saúde enviem anualmente o Relatório Estatístico da Ouvidoria (REA), garantindo transparência e melhoria na gestão do atendimento aos beneficiários. O prazo para preenchimento do REA... 
por Beelieve | mar 13, 2025 | Canal de denúncia, Ouvidoria setor saúde
A denúncia de erro médico é um tema delicado e essencial para a melhoria contínua dos serviços de saúde. Em um cenário onde a segurança e a qualidade do atendimento são prioridades, os pacientes e familiares precisam de canais eficazes para relatar problemas, obter... 
por Beelieve | mar 12, 2025 | Ouvidoria setor saúde
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) implementou recentemente a Resolução Normativa (RN) 623/2024, que estabelece novas diretrizes para os planos de saúde no Brasil. Essas mudanças visam aprimorar o atendimento aos beneficiários, garantindo maior... 
por Beelieve | mar 7, 2025 | Gestão de ouvidoria
Em um ambiente corporativo regulamentado, garantir a ética e a transparência nos processos internos é essencial para a sustentabilidade dos negócios. A Ouvidoria e compliance desempenham um papel fundamental neste cenário, atuando como mecanismos estratégicos para... 
por Beelieve | fev 20, 2025 | Notícias
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) exige que as operadoras de planos de saúde enviem anualmente o Relatório Estatístico da Ouvidoria (REA), garantindo transparência e melhoria na gestão do atendimento aos beneficiários. O prazo para preenchimento do REA... 
por Beelieve | fev 19, 2025 | Gestão de ouvidoria
A relação entre empresas e clientes é um dos pilares para o sucesso de qualquer negócio. Em um mercado cada vez mais competitivo, oferecer um canal eficiente de comunicação é essencial para garantir a satisfação do consumidor e melhorar a reputação da marca. É nesse... 
por Beelieve | fev 17, 2025 | Ouvidoria setor saúde
A qualidade do atendimento hospitalar é uma das maiores preocupações no setor de saúde. Pacientes, familiares e até mesmo os profissionais de saúde buscam soluções que garantam segurança, eficiência e humanização nos serviços. Nesse contexto, a Ouvidoria se apresenta...
