A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) exige que as operadoras de planos de saúde enviem anualmente o Relatório Estatístico da Ouvidoria (REA), garantindo transparência e melhoria na gestão do atendimento aos beneficiários. O prazo para preenchimento do REA referente a 2024 está aberto até 15 de abril de 2025.
Se sua operadora busca uma forma eficiente de organizar as manifestações da Ouvidoria e gerar o REA sem dificuldades, a OMD oferece uma solução completa, incluindo um serviço de migração de dados para novos clientes. Continue a leitura e descubra como facilitar esse processo!
O que é o REA Ouvidoria?
O Relatório Estatístico da Ouvidoria (REA) é um documento obrigatório exigido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que tem como objetivo consolidar e reportar informações sobre as manifestações recebidas e tratadas pelas Ouvidorias das operadoras de planos de saúde.
Esse relatório é uma ferramenta essencial para avaliar a qualidade do atendimento prestado aos beneficiários, identificar tendências nos tipos de manifestações registradas e proporcionar melhorias contínuas nos serviços oferecidos.
Além disso, ele contribui para a transparência e o fortalecimento da relação entre operadoras e consumidores, garantindo que os usuários tenham seus direitos respeitados e que as operadoras adotem boas práticas na resolução de demandas.
Aqui estão as principais informações exigidas no REA:
- quantidade de manifestações recebidas e concluídas;
- tempo médio de resposta aos beneficiários;
- tipos de manifestações mais recorrentes.
O envio correto do REA garante a conformidade da operadora com a ANS e evita sanções.
Como a OMD pode ajudar na elaboração do REA?
Para que o REA seja enviado com precisão e dentro do prazo, é essencial contar com um sistema de gestão de Ouvidoria que organize os dados de forma estruturada, garantindo a padronização das informações e evitando erros no preenchimento.
O Sistema OMD foi desenvolvido para simplificar esse processo, permitindo que as operadoras registrem e gerenciem todas as manifestações de forma automatizada.
Com ele, sua equipe pode acessar relatórios detalhados, acompanhar prazos de resposta e extrair os dados necessários para a elaboração do REA com poucos cliques. Isso reduz a complexidade da tarefa e garante a conformidade com as exigências da ANS.
Além disso, nosso sistema oferece segurança e confiabilidade na gestão das informações, evitando retrabalhos e inconsistências que podem comprometer a qualidade do relatório enviado à ANS.
E se minha empresa ainda não utiliza o sistema da OMD?
Se sua operadora de plano de saúde deseja ter o REA pronto para 2025, mas ainda não utiliza nosso sistema, temos uma solução: o serviço de migração de dados.
Com ele, você pode transferir as manifestações da Ouvidoria para o sistema da OMD e gerar seu REA sem dificuldades. Esse serviço é ideal para operadoras que buscam agilidade e segurança na elaboração do relatório.
Benefícios do Sistema OMD para o REA Ouvidoria
Ao adotar o sistema OMD, sua operadora ganha eficiência, precisão e conformidade com as exigências regulatórias.
Nossa solução foi desenvolvida para simplificar a gestão da Ouvidoria e otimizar o tempo gasto com a elaboração do REA. Confira os principais benefícios:
- Registro automático de manifestações: centralize todas as demandas da Ouvidoria em um só lugar.
- Geração de relatórios prontos: extraia os dados necessários para o REA em poucos cliques.
- Análise de tendências: identifique os principais problemas enfrentados pelos beneficiários e implemente melhorias.
- Segurança e conformidade: garanta que todas as informações estejam de acordo com as exigências da ANS.
Garanta a conformidade com a ANS antes do prazo final!
O prazo para entrega do REA é 15 de abril de 2025. Não deixe para a última hora! Se sua operadora ainda não possui um sistema estruturado para a gestão da Ouvidoria, aproveite a oportunidade para migrar seus dados para a OMD e garantir um processo simplificado e eficiente.
Mova suas manifestações para o Sistema OMD e tenha o REA pronto para 2025! Fale com nossos especialistas agora mesmo e descubra como podemos ajudar sua empresa a atender às exigências da ANS de forma segura e descomplicada.
