Curso de Certificação para Ouvidorias de Saúde Suplementar
Confira as informações sobre o Curso de Certificação para Ouvidorias de Saúde Suplementar e proporcione um atendimento mais qualificado, eficiente e humanizado.
O poder do RH na Ouvidoria: 3 ações para fortalecer as Ouvidorias e transformar a instituição
Capacitar, incentivar e promover a Ouvidoria dentro da instituição. Saiba como a área de RH ou gestão de pessoas pode fortalecer o uso do canal de ouvidoria na instituição.
Ouvidores capacitados em ação! Conheça os Cursos de Ouvidoria para fazer em 2023
Ano novo, capacitação nova! Aprimore seus conhecimentos sobre as boas práticas na Ouvidoria com os cursos da OMD Soluções.
4 Leis que todo Ouvidor deve dominar para exercer a profissão
Para exercer a profissão com excelência, o Ouvidor também deve estar atento ao âmbito jurídico. Confira as 4 leis para ouvidoria que destacamos aqui.
5 competências de Ouvidorias práticas e consistentes
Saiba quais são as 5 competências essenciais de Ouvidorias práticas e consistentes para alcançar os resultados esperados.
Técnicas de Escuta para Ouvidores: Orientações para aprimorar a comunicação
Deseja aprimorar suas técnicas de escuta e realizar atendimentos na Ouvidoria com excelência? Leia este artigo e saiba como.
Capacitação em Ouvidoria: 3 razões para garantir sua certificação
Nesse artigo vamos te mostrar três razões para você garantir a sua certificação em Ouvidoria e se preparar para o mercado de trabalho.
Certificação em Ouvidoria: Conheça os cursos a distância da OMD
Saiba agora como uma certificação em Ouvidoria pode ajudar você a se tornar um profissional preparado para evoluir na carreira de Ouvidor.
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Assertividade em Ouvidoria
A melhor maneira de deixar claro o significado da palavra assertividade é através de um exemplo sobre o que não é ser assertivo. Imagine um profissional que trabalha em uma Ouvidoria e tem dificuldade em dizer não para os colegas quando lhe pedem algo. Com isso, ele acumula uma série de funções que não são […]