por OMD Soluções | fev 1, 2024 | Integridade Corporativa
Olá, pessoal! Me chamo Margareth Monteiro, eu sou pesquisadora e instrutora de treinamentos corporativos na área de Ouvidoria e Experiência do Cliente (Customer Experience). O meu objetivo hoje é conversar um pouco sobre a contribuição das Ouvidorias na agenda ESG.... 
por Ítalo | nov 12, 2019 | Integridade Corporativa
Com receio da corrupção que prejudica a gestão de qualquer organização e preocupadas em transmitir confiança ao público, empresas vêm adotando políticas de integridade corporativa. A disponibilização de um canal de denúncia faz parte desse movimento, pois ele é capaz... 
por Mario Nelson | jul 3, 2019 | Integridade Corporativa
Na busca da integridade de gestão, princípios, missão e propósitos, é natural que surjam novas expressões que mostram novas circunstâncias e ações estratégicas que abordam um determinado e importante setor da empresa e suas conexões com o mercado. É o caso do termo... 
por Ítalo | jun 30, 2016 | Integridade Corporativa
O Ouvidor é um profissional qualificado que atua de forma neutra e confidencial com reclamações dos clientes, estabelecendo como objetivo a solução do problema e a proposição de melhorias no atendimento realizado pela organização. Quando a empresa opta por oferecer... 
por Ítalo | mar 30, 2016 | Gestão de ouvidoria, Integridade Corporativa
Por Fábio Lopes Soares Advogado, consultor e professor convidado da FGV Law Program Apesar de muitos cidadãos terem aparentemente consciência de seus direitos, estamos longe de vivenciarmos no curto prazo, meios tão eficientes de defesa do consumidor e cidadania como...
