por OMD Soluções | set 20, 2024 | Melhores práticas
A comunicação é uma habilidade essencial em qualquer ambiente corporativo, mas poucos compreendem a profundidade da escuta ativa. Mas, o que significa escutar ativamente? Hoje, vamos explicar essa técnica e descobrir como ela pode ser uma poderosa aliada para... 
por OMD Soluções | ago 20, 2024 | Melhores práticas
Olá! Sou o professor Luis Gonzaga Mattos Monteiro, graduado em psicologia, mestre em sociologia política e doutor em psicologia social. Em minha trajetória profissional, fiz palestras, consultorias, treinamentos e capacitações. Atualmente sou professor associado à... 
por OMD Soluções | jun 3, 2024 | Melhores práticas
Nos últimos anos, a abordagem ESG, que abrange os princípios Ambientais, Sociais e de Governança, tem se tornado um elemento essencial na estratégia das organizações. Com a crescente conscientização sobre a importância da sustentabilidade e da responsabilidade social,... 
por OMD Soluções | fev 9, 2024 | Melhores práticas
Em um mundo empresarial cada vez mais orientado para o cliente, entender o que é Customer Experience e a função que o mesmo desempenha é essencial para a construção de relacionamentos duradouros. Indo muito além de produtos e serviços, a experiência do cliente... 
por OMD Soluções | jan 3, 2024 | Melhores práticas
Olá! Eu sou Sueli Renberg e atuo na capacitação de Ouvidores desde os anos 2000. Com uma sólida experiência em Recursos Humanos ao longo de vários anos, obtive minha formação em Mediação de Conflitos em 2003, uma habilidade que considero essencial para auxiliar... 
por Ítalo | jun 9, 2020 | Melhores práticas
Mesmo ainda não sendo regulamentada, a profissão de Ouvidor já é bastante requisitada por empresas que atuam em diferentes segmentos do mercado. Órgãos públicos, instituições financeiras, operadoras de saúde suplementar, distribuidoras de energia elétrica, empresas...
