por Mario Nelson | mar 21, 2018 | Notícias
A partir de hoje, faltam apenas 3 meses para a Lei Federal 13460 entrar em vigor. Conforme estamos escrevendo, esta Lei vai empoderar o cidadão brasileiro quanto a sua participação, proteção e defesa dos seus direitos. O Estado terá que ser mais transparente e efetivo... por Mario Nelson | fev 24, 2018 | Notícias
O Banco do Nordeste do Brasil (BNB), com sede em Fortaleza, é líder no ranking nacional das ouvidorias de instituições financeiras, segundo o Banco Central. O BNB lidera na faixa acima de 4 milhões de clientes. O Índice de Qualidade de Ouvidorias é formado a partir... por Mario Nelson | jan 8, 2018 | Notícias
No segundo dia da alemã Fraport à frente da administração do Aeroporto Internacional Pinto Martins, os passageiros puderam perceber mais mudanças. Entre elas, está um totem de ouvidoria, no qual é possível depositar sugestões de melhoria para o Aeroporto. No objeto,... por Mario Nelson | nov 8, 2017 | Notícias
Case sobre simplificação de respostas aos clientes está entre os melhores do país A Ouvidoria da Caixa Seguradora sabe falar a língua do cliente. No último ano, a empresa investiu em um projeto de simplificação de respostas aos clientes e capacitou toda a equipe para... 
por Mario Nelson | out 10, 2017 | Notícias
A ouvidoria avaliada pelo cidadão 20, 21 e 22 de Novembro Hotel Golden Park Internacional Foz R. Alm. Barroso, 2006 – Centro, Foz do Iguaçu – PR, 85851-010 Telefone: (45) 3521-4100 Chegamos ao XX Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman. Com o tema “A... por Mario Nelson | set 15, 2017 | Notícias
Será realizado em Goiânia no dia 21 de setembro o 1º Seminário Goiano de Ouvidorias, para promover troca de experiências entre as Ouvidorias Públicas institucionalizadas em Goiás e disseminar conhecimento no meio jurídico e acadêmico acerca do papel das ouvidorias...
