O Papel dos Chatbots na Evolução das Ouvidorias
Os chatbots chegaram para agilizar o atendimento ao cliente-cidadão e complementar o papel essencial dos ouvidores. Saiba mais!
Aplicação da Comunicação Não Violenta nas Ouvidorias
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Tendências em ouvidoria: Tecnologia transformando o atendimento
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Como as redes sociais podem ajudar as Ouvidorias
As instituições não podem mais negar a influência das redes sociais nos seus produtos e serviços, já que os cidadãos às adotaram como canal de atendimento da Ouvidoria. Dessa forma, muitas manifestações são realizadas nas mídias utilizadas pela organização, como por exemplo: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, etc. Porém, é importante lembrar que as manifestações que […]
