O Canal de Denúncia é uma ferramenta indispensável para empresas que buscam fortalecer sua integridade corporativa. Ele permite que colaboradores, parceiros e clientes relatem condutas irregulares de forma segura e responsável. No entanto, para que esse canal funcione com credibilidade, ele precisa de uma estrutura tecnológica confiável.
A OMD não é um canal de denúncias, mas sim uma empresa que oferece o Sistema OMD, uma plataforma completa para gestão de Canais de Denúncia e Ouvidorias. Dessa forma, nosso papel é fornecer tecnologia, segurança e suporte para que cada organização possa operar seu próprio canal com autonomia, conformidade, qualidade e sigilo.
Canal de Denúncia: um instrumento que precisa de base tecnológica sólida
O Canal de Denúncia é essencial para detectar e prevenir comportamentos antiéticos dentro das empresas. Assim, ele ajuda a proteger o ambiente corporativo e reforça a cultura de integridade.
Porém, o canal só é eficiente quando conta com um sistema que garanta confidencialidade e rastreabilidade dos dados.
O Sistema OMD oferece toda a estrutura necessária, centralizando o recebimento, registrando e permitindo o acompanhamento das denúncias e manifestações de forma organizada, segura e alinhada à LGPD. Portanto, a empresa mantém o controle total sobre o processo, sem depender de soluções improvisadas ou de alto risco.
Além disso, a tecnologia da OMD foi desenvolvida para que o canal seja operado internamente ou com apoio de consultorias especializadas, sempre sob a gestão da própria organização.
Sigilo do manifestante: primeiro pilar da confiança no canal
O sigilo do manifestante é um requisito essencial para o funcionamento de qualquer Canal de Denúncia. Sem a garantia de confidencialidade, colaboradores e parceiros não se sentem seguros para relatar situações que violem a ética da empresa.
Por isso, o Sistema OMD foi projetado para proteger a identidade do manifestante nas etapas do processo. O sistema permite o envio de manifestações anônimas e mantém o controle rigoroso de acessos. Desse modo, somente pessoas autorizadas podem visualizar informações sensíveis.
Nosso sistema assegura que o denunciante possa acompanhar o andamento de sua manifestação sem se expor, fortalecendo a confiança no processo interno da organização. Consequentemente, o sigilo é preservado de ponta a ponta, e o canal se torna um espaço seguro e confiável para todos os públicos.
Segurança da informação: o segundo pilar de proteção
A segurança da informação é o segundo pilar para um Canal de Denúncia eficaz. Nesse sentido, garantir que os dados estejam protegidos é uma exigência legal e um compromisso ético.
O Sistema OMD adota práticas avançadas de segurança, como criptografia dos dados, autenticação Single Sign-On (SSO) e registro de auditoria. Cada ação é registrada, e o histórico de acesso pode ser consultado a qualquer momento. Isso dá à empresa controle total sobre a integridade das informações, evitando vazamentos e acessos indevidos.
Adicionalmente, o sistema é configurado para atender às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Dessa forma, a empresa pode definir políticas de retenção, anonimização e descarte seguro das informações. Esses recursos garantem conformidade e reduzem riscos jurídicos e reputacionais.
Integridade corporativa: o resultado da gestão ética das manifestações
A integridade corporativa depende da coerência entre discurso e prática. Ter um Canal de Denúncia eficiente é um passo fundamental, mas a gestão das manifestações precisa seguir padrões éticos e transparentes.
O Sistema OMD apoia as empresas nesse processo. Ele oferece ferramentas para classificar, encaminhar e acompanhar cada denúncia, assegurando que nenhuma manifestação fique sem resposta. Com relatórios e indicadores, é possível identificar padrões de comportamento e avaliar riscos internos.
Dessa forma, a empresa não apenas cumpre uma exigência de compliance, mas também transforma o canal em um instrumento real de fortalecimento da cultura organizacional e da governança.
Sistema OMD: tecnologia completa para gestão de Canais de Denúncia
O Sistema OMD foi desenvolvido para empresas que desejam ter um Canal de Denúncia estruturado, seguro e em conformidade com a LGPD. Entre os principais recursos estão:
- Recebimento de manifestações 24h por interface web responsiva.
- Acesso restrito e configurável por níveis de permissão.
- Canal anônimo com comunicação segura entre empresa e manifestante.
- Relatórios de desempenho e indicadores de tempo de resposta.
- Histórico de auditoria e rastreabilidade de todas as ações.
Com essa base tecnológica, a empresa pode administrar internamente o canal ou integrá-lo a serviços de BPO de Ouvidoria, também oferecidos pela OMD. Essa combinação garante eficiência, sigilo e padronização no tratamento das manifestações.
BPO e cursos da OMD: apoio estratégico para uma gestão ética
Além do sistema, a OMD oferece BPO de Ouvidoria um serviço de terceirização completa do canal, com equipe especializada no tratamento de manifestações. Essa solução é ideal para empresas que desejam garantir imparcialidade e confidencialidade no processo, mantendo o controle sobre resultados e indicadores.
A OMD também disponibiliza cursos para ouvidores, voltados à capacitação de profissionais que atuam na gestão de Canais de Denúncia e Ouvidorias. Os cursos abordam temas como sigilo do manifestante, segurança da informação, comunicação empática e boas práticas de integridade.
Dessa forma, a OMD contribui não apenas com tecnologia, mas também com formação e suporte técnico, reforçando o compromisso com a ética e a governança.
OMD: tecnologia, sigilo e integridade a serviço das empresas
O Canal de Denúncia é uma ferramenta essencial para promover a ética e a integridade corporativa, mas ele só é eficaz quando apoiado por um sistema seguro e confiável. A OMD Soluções não atua como canal de denúncias, e sim como provedora do Sistema OMD, uma plataforma completa para gestão de manifestações, em total conformidade com a LGPD.
Com tecnologia robusta, segurança da informação e recursos voltados à confidencialidade, o Sistema OMD oferece às empresas o suporte necessário para operar seus próprios canais de forma segura e eficiente.
Além disso, as soluções de BPO de Ouvidoria e cursos para ouvidores completam o ecossistema de integridade, fortalecendo a cultura ética e a confiança organizacional. Conheça as soluções da OMD, Sistema de Ouvidoria, BPO de Ouvidoria e Cursos para Ouvidores e leve mais segurança, sigilo e integridade para a sua empresa.
