por Beelieve | abr 17, 2025 | Melhores práticas
A saúde financeira de uma empresa está diretamente ligada à sua capacidade de identificar falhas, escutar seus públicos e responder de forma estratégica. Nesse contexto, a Ouvidoria se torna um canal essencial — especialmente quando equipada com tecnologia adequada.... 
por Beelieve | abr 14, 2025 | Gestão de ouvidoria
Gestão de Ouvidoria Muitas empresas ainda tratam a Ouvidoria como um canal burocrático — e não como um ativo estratégico. A boa notícia é que o mercado está mudando. E quem liderar essa mudança vai sair na frente. Afinal, a Ouvidoria moderna não se limita a receber... 
por Beelieve | abr 4, 2025 | Melhores práticas
Em um mercado cada vez mais competitivo, oferecer um bom produto ou serviço já não é suficiente. A experiência do cliente se tornou um diferencial estratégico – e nesse cenário, a Ouvidoria ganha um papel de destaque. Mas afinal, qual é o verdadeiro impacto da... 
por Beelieve | abr 3, 2025 | Implantação de ouvidoria
Uma Ouvidoria bem estruturada vai muito além de receber reclamações. Ela é um canal estratégico de escuta ativa que pode transformar os relacionamentos da sua empresa com clientes, colaboradores e parceiros. No entanto, para atingir esse potencial, é essencial... 
por Beelieve | abr 2, 2025 | Ouvidoria setor financeiro
A Ouvidoria Financeira tem um papel crucial na relação entre empresas e consumidores, garantindo que reclamações, dúvidas e manifestações sejam tratadas de maneira eficiente e transparente. Com a evolução da tecnologia e novas regulamentações, as soluções para... 
por Beelieve | abr 1, 2025 | Ensino, Ouvidoria setor saúde
A Ouvidoria é uma peça-chave no setor de saúde suplementar, garantindo que pacientes e beneficiários tenham um canal eficiente para expressar suas opiniões, fazer reclamações e dar sugestões. Com as normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) ficando cada... 
por Beelieve | mar 25, 2025 | Gestão de ouvidoria
Você já tentou entrar em contato com uma empresa por e-mail, mas precisou ligar porque não recebeu resposta? Ou começou uma conversa pelo chat e, ao mudar para o WhatsApp, percebeu que tinha que repetir toda a explicação? Se isso já aconteceu com você, saiba que essa... 
por Beelieve | mar 24, 2025 | Gestão de ouvidoria
Se você já precisou entrar em contato com o atendimento de uma empresa e teve que repetir suas informações em cada canal, sabe como isso pode ser frustrante. Agora, imagine esse problema em um ambiente corporativo, onde a Ouvidoria recebe manifestações por telefone,... 
por Beelieve | mar 19, 2025 | Gestão de ouvidoria, Tendências
A Ouvidoria é um setor estratégico dentro das organizações, pois atua como um canal essencial de comunicação entre empresas e seus públicos. Com a rápida evolução da tecnologia, novas regulamentações e o aumento da exigência por transparência, o papel da Ouvidoria se... 
por Beelieve | mar 19, 2025 | Gestão de ouvidoria, Ouvidoria setor saúde
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) exige que as operadoras de planos de saúde enviem anualmente o Relatório Estatístico da Ouvidoria (REA), garantindo transparência e melhoria na gestão do atendimento aos beneficiários. O prazo para preenchimento do REA...
