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Ouvidores discutem os desafios do trabalho à distância
Em webinar promovido pela OMD. Ouvidores da área pública e privada relatam experiências e desafios do trabalho remoto durante a pandemia.
Direitos do cliente nas Ouvidorias públicas e privadas
Entenda como os direitos do cliente nas ouvidorias públicas e privadas está intimamente relacionado ao trabalho do Ouvidor.
Profissão de Ouvidor: Responsabilidades e limitações na atuação
Saiba mais sobre a profissão de Ouvidor e entenda o que ele pode e não pode fazer sendo um articulador de soluções na instituição.
Como implementar um canal de denúncias na empresa
Veja o passo a passo para implementar um canal de denúncias na sua instituição e descubra de que forma a Ouvidoria pode contribuir com isso.
Gestão de Ouvidoria fácil: monitore prazos de resposta em tempo real
Descubra a importância de definir prazos de resposta e saiba como a tecnologia pode auxiliar a gestão de Ouvidoria nesse sentido.
