Tendências em ouvidoria: Tecnologia transformando o atendimento
Conheça as principais tendências em Ouvidoria para 2020 e saiba como elas podem impactar o seu trabalho como Ouvidor.
Nova resolução obriga prestadoras de serviços de telecomunicações a implantar Ouvidoria
Está em vigor o novo Regulamento de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações aprovado em 2019. Veja a resolução que obriga implantação de Ouvidoria.
5 habilidades de um bom ouvidor
Listamos as habilidades de um bom ouvidor que podem ser aplicadas no setor público ou privado. Confira agora!
Ouvidoria pública e privada: O que podem aprender uma com a outra?
Ainda que estejam em esferas diferentes, as funções da Ouvidoria pública e da privada são muito parecidas. Confira mais aqui!
Gestão de reclamações: 3 ações para você simplificar seu dia a dia
Criamos este artigo para apoiar o dia a dia do Ouvidor que precisa fazer gestão de reclamações.
