5 melhores práticas para a gestão de conflitos na Ouvidoria
Saiba agora o que o Ouvidor deve fazer para melhorar sua atuação na gestão de conflitos na Ouvidoria.
Gestão de crises: Ouvidoria como ferramenta de retenção de clientes
A retenção de clientes é uma das maiores preocupações das empresas diante da crise provocada pelo coronavírus e a Ouvidoria pode ajudar nessa questão.
Planilha de Ouvidoria nunca mais! Saiba como automatizar a gestão
Conheça os benefícios da automatização e entenda porque a planilha de Ouvidoria não é suficiente para gerenciar as manifestações.
Relatório de Ouvidoria para a ANS: elabore o REA-Ouvidorias sem complicações
Saiba como preencher o Relatório Estatístico e Analítico, o REA-Ouvidorias e esclareça suas dúvidas a respeito da legislação da ANS para as Ouvidorias da Saúde Suplementar.
Conheça todas as modalidades do curso de Ouvidoria da OMD
Entenda como um curso de Ouvidoria contribui com a formação do Ouvidor e o desempenho de suas funções na instituição onde trabalha.
