por Beelieve | jan 29, 2025 | Gestão de ouvidoria
Você sabia que o atendimento via ouvidoria pode ser um diferencial estratégico para o sucesso de uma empresa? Mais do que um canal de comunicação direta com os clientes, a ouvidoria tem o potencial de transformar feedbacks e experiências negativas em oportunidades de...
por Beelieve | jan 13, 2025 | Gestão de ouvidoria
Você sabe o que é Ouvidoria? Ela é um canal essencial de comunicação entre empresas, instituições e seus públicos. Seja no setor privado ou público, o seu objetivo é garantir que clientes, usuários ou colaboradores possam expressar suas opiniões, registrar sugestões,...
por Ítalo | jul 18, 2023 | Gestão de ouvidoria
Olá, ouvidores! Sou Ítalo Marinelli, diretor comercial na OMD Soluções, e hoje faremos uma reflexão sobre a nova era da ouvidoria. Como sabemos, o segmento de Ouvidoria está em constante transformação. A área de ouvidoria, que nos anos 80 possuía enfoque na cidadania...
por OMD Soluções | abr 13, 2023 | Gestão de ouvidoria
A gestão de NIPs é uma das principais práticas para as operadoras de saúde suplementar. As empresas que buscam otimizar esse processo vão conhecer as demandas dos pacientes e irão saber como melhorar a qualidade do serviço prestado de modo a reduzir as demandas no...
por OMD Soluções | out 24, 2022 | Gestão de ouvidoria
A 1ª Edição da Pesquisa para Ouvidorias, realizada pela OMD Soluções entre os meses de julho e agosto de 2022, recebeu respostas de mais de 300 Ouvidores de todo o Brasil. Essa ação inédita fortalece o instituto da Ouvidoria no Brasil e possibilita visualizarmos um...
por Ítalo | set 28, 2022 | Gestão de ouvidoria
Olá, Ouvidores! Tudo bem? Sou Ítalo Marinelli, sócio-diretor na OMD Soluções. Hoje vamos falar sobre sigilo e segurança da informação no recebimento e tratamento das manifestações da Ouvidoria. Preparei um vídeo explicando como o Sistema OMD garante a proteção do...