por Ítalo | jul 18, 2023 | Gestão de ouvidoria
Olá, ouvidores! Sou Ítalo Marinelli, diretor comercial na OMD Soluções, e hoje faremos uma reflexão sobre a nova era da ouvidoria. Como sabemos, o segmento de Ouvidoria está em constante transformação. A área de ouvidoria, que nos anos 80 possuía enfoque na cidadania... 
por OMD Soluções | abr 13, 2023 | Gestão de ouvidoria
A gestão de NIPs é uma das principais práticas para as operadoras de saúde suplementar. As empresas que buscam otimizar esse processo vão conhecer as demandas dos pacientes e irão saber como melhorar a qualidade do serviço prestado de modo a reduzir as demandas no... 
por OMD Soluções | out 24, 2022 | Gestão de ouvidoria
A 1ª Edição da Pesquisa para Ouvidorias, realizada pela OMD Soluções entre os meses de julho e agosto de 2022, recebeu respostas de mais de 300 Ouvidores de todo o Brasil. Essa ação inédita fortalece o instituto da Ouvidoria no Brasil e possibilita visualizarmos um... 
por Ítalo | set 28, 2022 | Gestão de ouvidoria
Olá, Ouvidores! Tudo bem? Sou Ítalo Marinelli, sócio-diretor na OMD Soluções. Hoje vamos falar sobre sigilo e segurança da informação no recebimento e tratamento das manifestações da Ouvidoria. Preparei um vídeo explicando como o Sistema OMD garante a proteção do... 
por OMD Soluções | ago 12, 2022 | Gestão de ouvidoria
Olá, pessoal! Obrigada por estarem conosco. Me chamo Sueli Renberg, sou formada em psicologia e administração de recursos humanos e tenho vasta experiência em mediação e resolução de conflitos. Com a utilização das ferramentas da mediação é possível alcançar conversas... 
por Mario Nelson | jul 12, 2022 | Gestão de ouvidoria
Olá! Me chamo Mario Nelson, sou fundador e Diretor Executivo da OMD Soluções, uma empresa especializada em soluções para Ouvidorias. Nesse vídeo falaremos sobre a posição estratégica que a Ouvidoria ocupa em uma organização, na medida em que reúne informações valiosas...
