por Beelieve | fev 20, 2025 | Notícias
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) exige que as operadoras de planos de saúde enviem anualmente o Relatório Estatístico da Ouvidoria (REA), garantindo transparência e melhoria na gestão do atendimento aos beneficiários. O prazo para preenchimento do REA... 
por Beelieve | fev 19, 2025 | Gestão de ouvidoria
A relação entre empresas e clientes é um dos pilares para o sucesso de qualquer negócio. Em um mercado cada vez mais competitivo, oferecer um canal eficiente de comunicação é essencial para garantir a satisfação do consumidor e melhorar a reputação da marca. É nesse... 
por Beelieve | fev 17, 2025 | Ouvidoria setor saúde
A qualidade do atendimento hospitalar é uma das maiores preocupações no setor de saúde. Pacientes, familiares e até mesmo os profissionais de saúde buscam soluções que garantam segurança, eficiência e humanização nos serviços. Nesse contexto, a Ouvidoria se apresenta... 
por Beelieve | fev 13, 2025 | Gestão de ouvidoria
A reclamação formal em Ouvidorias é um canal essencial para empresas que desejam fortalecer a relação com seus clientes e aprimorar seus serviços. No entanto, sem um processo bem estruturado, a gestão dessas manifestações pode se tornar um desafio, resultando em... 
por Beelieve | fev 4, 2025 | Ouvidoria setor financeiro
No setor financeiro, a relação entre bancos e clientes nem sempre é linear. Dúvidas, problemas e insatisfações podem surgir, e é nesse contexto que a Ouvidoria bancária se destaca como um importante canal de comunicação e resolução de conflitos. Mas, afinal, o que é...
