por OMD Soluções | jun 17, 2024 | Tendências
Olá, pessoal! Imaginem a seguinte situação: você está numa reunião de trabalho, e de repente alguém se levanta e diz: “Olha, eu preciso que você tome providências porque todas as vezes que nós mandamos manifestações de clientes para a sua área, a sua área responde... 
por OMD Soluções | jun 3, 2024 | Melhores práticas
Nos últimos anos, a abordagem ESG, que abrange os princípios Ambientais, Sociais e de Governança, tem se tornado um elemento essencial na estratégia das organizações. Com a crescente conscientização sobre a importância da sustentabilidade e da responsabilidade social,... 
por OMD Soluções | abr 24, 2024 | Ouvidoria setor saúde
As Ouvidorias desempenham um papel crucial no setor de Saúde Suplementar, sendo responsáveis por receber, acolher e gerenciar as manifestações dos beneficiários. Neste contexto, investir em ações e ferramentas que garantam a qualidade dos serviços prestados e a... 
por OMD Soluções | mar 8, 2024 | Sem categoria
Celebramos neste Dia Internacional da Mulher a força, a determinação e a potência de todas as mulheres que dedicam suas vidas à tarefa de escuta nas Ouvidorias, conectando-se com pessoas de todas as esferas e garantindo que suas vozes sejam ouvidas e respeitadas. A... 
por OMD Soluções | fev 9, 2024 | Melhores práticas
Em um mundo empresarial cada vez mais orientado para o cliente, entender o que é Customer Experience e a função que o mesmo desempenha é essencial para a construção de relacionamentos duradouros. Indo muito além de produtos e serviços, a experiência do cliente...
