por Mario Nelson | ago 2, 2018 | Notícias
É A HORA DA CAPACITAÇÃO “COM” CERTIFICAÇÃO. DEZ MOTIVOS QUE JUSTIFICAM SUA PRESENÇA NESTE CURSO! CURSO DE CAPACITAÇÃO E CERTIFICAÇÃO EM OUVIDORIA 10 a 12 de dezembro de 2018 Florianópolis – SC CONFORMIDADE. O curso oferecido pela ABO-SC e OMD Soluções para... 
por Mario Nelson | jul 26, 2018 | Direito do consumidor
Um cliente de uma loja precisou de uma impressora. O técnico de informática acabara de lhe dizer que seria melhor comprar uma nova. A que estava no conserto não valia a pena o reparo. Por acaso, ao olhar o jornal do dia, percebeu que numa loja onde era cliente antigo,... 
por Mario Nelson | jul 26, 2018 | Melhores práticas
Não se aplica aqui, de maneira nenhuma, aquela citação: o Ouvidor fica entre o Mar e o Rochedo no trato das demandas mais “complicadas”. Mas, de toda forma, merece uma análise acurada, pois a expressão popular oferece um ensinamento para o dia a dia do Ouvidor no... 
por Mario Nelson | jul 26, 2018 | SAC
Paciência. Muita paciência. Em se tratando de organizações com dimensão nacional, tais como as operadoras de telefonia e as empresas de aviação civil, quando surge a necessidade de resolver uma pendência, o brasileiro já sabe que não terá vida fácil pela frente... 
por Mario Nelson | jul 26, 2018 | Notícias
Alguns cientistas políticos atribuem ao ano de 1967, com a Guerra dos Seis Dias, e a Guerra do Yom Kippur, em 1973, no Oriente Médio, o surgimento de uma nova composição geoeconômica com o embargo liderado pela Organização dos Países Produtores de Petróleo – OPEP, que...
