Relatório para Canal de Denúncias em poucos cliques! Conheça o Sistema OMD
Identifique irregularidades e monitore a evolução das manifestações em poucos cliques. Veja como é realizado o relatório para canal de denúncias no Sistema OMD.
Bem-vindo a nova era da Ouvidoria: você está preparado(a)?
Expansão do omnichannel, foco na experiência do cliente, novas leis e tecnologias. Saiba o que esperar da nova era da Ouvidoria e prepare sua instituição!
Como o Sistema OMD garante proteção às manifestações da Ouvidoria
Entenda como garantimos segurança e sigilo às manifestações da Ouvidoria através de 3 camadas de proteção no Sistema OMD.
Ouvidorias de todo o Brasil investem na automatização de processos
Entenda sobre os principais benefícios e vantagens da automatização de processos nas Ouvidoria por meio de um sistema especializado.
Como 2021 acelerou a adesão de novas tecnologias em Ouvidorias
Entenda como a modalidade home office e a nova Lei Geral de Proteção de Dados aceleraram o processo de adesão às novas tecnologias em ouvidorias.
Escuta qualificada na ouvidoria: mediando conflitos com excelência
Entenda o conceito de escuta qualificada e por que essa é uma competência indispensável de ser trabalhada no âmbito de uma ouvidoria.
LGPD e o papel das Ouvidorias no cumprimento da lei
Saiba quais são os desafios a serem enfrentados pelo Ouvidor nesse novo cenário.
Tratamento de denúncias em Ouvidoria: Como lidar com anonimato e sigilo?
Entenda agora a importância e como lidar com o anonimato e sigilo no tratamento de denúncias em ouvidorias.
Desafios do Ouvidor: Como inovar processos na pandemia
Entenda agora quais são os principais desafios do ouvidor durante a pandemia e como enfrentá-los.
Como fazer o planejamento da Ouvidoria para o próximo ano
Saiba agora como fazer o planejamento da Ouvidoria e conheça os principais pontos que devem ser observados para a elaboração desse documento.
