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3 desafios comuns no atendimento das Ouvidorias e como solucioná-los com o Sistema OMD

3 desafios comuns no atendimento das Ouvidorias e como solucioná-los com o Sistema OMD

por OMD Soluções | jun 8, 2022 | Gestão de ouvidoria

Durante as apresentações do Sistema OMD, temos a oportunidade de conversar com Ouvidores de diversos segmentos como financeiro, saúde e elétrico. Dessa forma, ficamos a par dos principais desafios enfrentados no atendimento das Ouvidorias. Nesse conteúdo abordaremos...
Controle de Ouvidoria: Funcionalidades e integrações mais usadas no mercado

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por OMD Soluções | abr 5, 2022 | Gestão de ouvidoria

Durante as apresentações de demonstração do Sistema OMD, nossa equipe comercial conversa com Ouvidores de diferentes segmentos como financeiro, saúde, elétrico e educação, e entende que o mercado está se movimentando em busca de ferramentas que possam otimizar o...
Ações práticas para promover o uso da Ouvidoria na sua instituição

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por OMD Soluções | jan 19, 2022 | Implantação de ouvidoria

A Ouvidoria é um órgão estratégico que se posiciona entre o consumidor e a instituição, escutando ambas as partes e cobrando os responsáveis por soluções efetivas, em busca da melhoria de processos, produtos e serviços. Por isso, promover o uso da Ouvidoria é...
Técnicas de Escuta para Ouvidores: Orientações para aprimorar a comunicação

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por OMD Soluções | dez 1, 2021 | Ensino

Olá! Sou Sueli Renberg, especialista em relacionamentos humanos e Ouvidoria, e mediadora de conflitos. Hoje vamos abordar sobre técnicas de escuta, um dos tópicos que ensinamos no Curso Comunicação e Mediação de Conflitos para Ouvidorias. Confira:  Estamos vivendo...

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