por OMD Soluções | mar 8, 2024 | Sem categoria
Celebramos neste Dia Internacional da Mulher a força, a determinação e a potência de todas as mulheres que dedicam suas vidas à tarefa de escuta nas Ouvidorias, conectando-se com pessoas de todas as esferas e garantindo que suas vozes sejam ouvidas e respeitadas. A...
por OMD Soluções | fev 9, 2024 | Melhores práticas
Em um mundo empresarial cada vez mais orientado para o cliente, entender o que é Customer Experience e a função que o mesmo desempenha é essencial para a construção de relacionamentos duradouros. Indo muito além de produtos e serviços, a experiência do cliente...
por OMD Soluções | fev 1, 2024 | Integridade Corporativa
Olá, pessoal! Me chamo Margareth Monteiro, eu sou pesquisadora e instrutora de treinamentos corporativos na área de Ouvidoria e Experiência do Cliente (Customer Experience). O meu objetivo hoje é conversar um pouco sobre a contribuição das Ouvidorias na agenda ESG....
por OMD Soluções | jan 3, 2024 | Melhores práticas
Olá! Eu sou Sueli Renberg e atuo na capacitação de Ouvidores desde os anos 2000. Com uma sólida experiência em Recursos Humanos ao longo de vários anos, obtive minha formação em Mediação de Conflitos em 2003, uma habilidade que considero essencial para auxiliar...
por OMD Soluções | Maio 8, 2023 | Direito do consumidor
A OMD Soluções apoia empresas no cumprimento dos direitos do consumidor e está atenta às mudanças na legislação para ajudar as organizações a cumprirem suas obrigações. Atualmente, uma das principais mudanças que impactaram o direito do consumidor foi a publicação do...