por Mario Nelson | Maio 6, 2022 | Gestão de ouvidoria
Olá, pessoal! Me chamo Mario Nelson, sou fundador e Diretor Executivo da OMD, uma empresa especializada em soluções para Ouvidorias. Hoje vamos falar sobre a função da Ouvidoria no Brasil: seus principais enfoques e o que podemos esperar para o futuro. Apresentaremos...
por Mario Nelson | mar 17, 2022 | Ensino
Olá pessoal, sou o Mário da OMD Soluções e estou aqui novamente para trazer conteúdo sobre as melhores práticas em Ouvidoria. Hoje vamos falar de 5 competências de Ouvidorias práticas e consistentes. Sabemos que a profissão de Ouvidor ainda não é...
por Mario Nelson | out 25, 2021 | Gestão de ouvidoria
Olá! Sou o Mario da OMD! Com este vídeo, sobre a adequação da LGPD, iniciamos uma nova entrega de conteúdo rico ao nosso público. Serão vídeos curtos com no máximo dez minutos, com o objetivo de abordar assuntos de interesse dos ouvidores. Acompanhe: Quem já nos...
por Mario Nelson | out 14, 2021 | Ensino
É muito comum encontrarmos no mercado de trabalho profissionais sem capacitação em Ouvidoria atuando na área. Isso ocorre, basicamente, por que apesar de ser fundamental para as organizações , essa atividade ainda não é regulamentada em âmbito geral no Brasil. No...
por Mario Nelson | ago 9, 2021 | Canal de denúncia
O programa de integridade corporativa é um dos mecanismos indispensáveis para dotar uma organização de idoneidade e transparência junto a clientes e colaboradores. Escândalos de fraudes ou episódios de irregularidades nos negócios podem trazer impactos profundos na...
