Como o Sistema OMD garante proteção às manifestações da Ouvidoria

Entenda como garantimos segurança e sigilo às manifestações da Ouvidoria através de 3 camadas de proteção no Sistema OMD.
Técnicas de resolução de conflitos para aplicar na Ouvidoria

Deseja aprimorar suas técnicas de resolução de conflitos para aplicar dentro da Ouvidoria? Leia este artigo e saiba como.
Ouvidoria como peça-chave para a gestão de riscos da organização

Confira este artigo sobre gestão de riscos dentro da organização e entenda o lugar que a Ouvidoria ocupa dentro desse tema.
3 desafios comuns no atendimento das Ouvidorias e como solucioná-los com o Sistema OMD

Entenda os principais desafios enfrentados durante o atendimento das Ouvidorias e saiba como solucioná-los com o Sistema OMD.
Função da Ouvidoria no Brasil: Principais enfoques e o que esperar para o futuro

Entenda como a Ouvidoria brasileira vem evoluindo através dos anos e saiba o que esperar para o futuro deste importante instituto.
Controle de Ouvidoria: Funcionalidades e integrações mais usadas no mercado

Conheça as integrações e funcionalidades que o Sistema OMD oferece para um controle de Ouvidoria mais prático e eficiente.
Como 2021 acelerou a adesão de novas tecnologias em Ouvidorias

Entenda como a modalidade home office e a nova Lei Geral de Proteção de Dados aceleraram o processo de adesão às novas tecnologias em ouvidorias.
Os novos desafios da Ouvidoria frente à adequação da LGPD

Neste artigo você vai entender sobre as mudanças, desafios e adequações enfrentadas pelas Ouvidorias frente à adequação da LGPD.
Gestão do processo na ouvidoria: Saiba como fazer

Conheça as principais etapas do fluxograma de atividades na Ouvidoria e entenda como identificar insights desse processo para garantir uma gestão eficiente.
Escuta qualificada na ouvidoria: mediando conflitos com excelência

Entenda o conceito de escuta qualificada e por que essa é uma competência indispensável de ser trabalhada no âmbito de uma ouvidoria.