por Ítalo | mar 30, 2016 | Gestão de ouvidoria, Integridade Corporativa
Por Fábio Lopes Soares Advogado, consultor e professor convidado da FGV Law Program Apesar de muitos cidadãos terem aparentemente consciência de seus direitos, estamos longe de vivenciarmos no curto prazo, meios tão eficientes de defesa do consumidor e cidadania como... por Ítalo | mar 30, 2016 | Ouvidoria setor financeiro
As Ouvidorias são utilizadas em diversos segmentos para auxiliar cidadãos nas empresas para mediação de conflitos e devido a sua importância o Conselho Monetário Nacional (CMN) e o Banco Central do Brasil, instituíram as Ouvidorias nas instituições financeiras. As... por Ítalo | mar 30, 2016 | Gestão de ouvidoria, Notícias
O objetivo do encontro é debater ideias e apresentar os trabalhos das Ouvidorias para a sociedade, a fim de que a população em geral possa participar e fazer questionamentos manifestando sua opinião. O 1º Encontro de Ouvidores do Estado de Rondônia vai ser realizado... por Ítalo | mar 24, 2016 | SAC
Existem vários canais de atendimento aos cidadãos que estão disponíveis para solicitações e resolução de problemas. Porém, para promover um atendimento de qualidade é importante conhecer as características e diferenças entre os canais: Diferenças entre... por Ítalo | mar 22, 2016 | Gestão de ouvidoria, Notícias
Gestores da Ouvidoria Geral do Estado do Maranhão (OGE), órgão vinculado à Secretaria de Estado de Transparência e Controle (STC), apresentaram os principais avanços do órgão e destacaram o papel das ouvidorias na administração pública. “As ouvidorias servem como...