Como prevenir riscos e fortalecer cultura ética com a Ouvidoria Interna
A atuação da Ouvidoria nas organizações vai além da resolução de conflitos já instaurados. Quando bem estruturada, a Ouvidoria interna – voltada aos colaboradores da própria instituição – se transforma em um instrumento estratégico de compliance preventivo. Ela é essencial para mapear riscos, fortalecer a cultura ética e antecipar crises silenciosas no ambiente corporativo. Neste […]
Como a Ouvidoria atua frente às solicitações de titulares de dados
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) tem o objetivo de garantir mais transparência, controle e segurança no uso dos dados pessoais dos cidadãos. Um dos pontos centrais é o exercício de direitos dos titulares, ou seja, o direito de qualquer pessoa solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade ou informações sobre o tratamento de seus […]
Ouvidoria: como promover seu uso e fortalecer a comunicação na sua empresa
Por que promover o uso da Ouvidoria? A Ouvidoria é um canal essencial para empresas que desejam fortalecer a transparência, a confiança e a melhoria contínua. No entanto, muitas organizações ainda subutilizam esse recurso, perdendo a oportunidade de coletar feedbacks valiosos, resolver conflitos de forma eficiente e aprimorar seus processos. Neste artigo, você vai entender: […]
Tecnologia na Gestão Empresarial: como a OMD Soluções otimiza processos e segurança
Na era digital, a tecnologia na gestão empresarial já não é um luxo, mas uma estratégia essencial para reduzir custos, automatizar processos e melhorar a experiência do cliente. É aí que entra a OMD Soluções, especializada em oferecer ferramentas tecnológicas que impulsionam a gestão empresarial. Neste artigo, vamos explorar como a tecnologia pode revolucionar a forma como sua […]
Análise preditiva e relatórios inteligentes: como usar os dados para antecipar crises e direcionar soluções preventivas
Na gestão de Ouvidorias, transformar dados em ação é essencial. A análise preditiva e os relatórios inteligentes surgem como aliados estratégicos para organizações que desejam antecipar crises, identificar padrões de manifestações e agir de forma preventiva, fortalecendo a reputação e a conformidade da sua marca. O que é análise preditiva em Ouvidoria? A análise preditiva […]
Você Sabe Como o Chatbot Pode Atuar em Canais de Ouvidorias e Denúncias?
Na era da transformação digital, a agilidade e a eficiência na comunicação são essenciais para qualquer organização. Principalmente quando o assunto é Ouvidoria e canais de denúncias, a tecnologia se torna uma grande aliada para melhorar a experiência do usuário e, ao mesmo tempo, otimizar processos. Nesse contexto, o Chatbot surge como uma solução inovadora […]
Por que Bet’s e a Ouvidoria devem andar lado a lado?
O mercado de apostas esportivas e jogos online cresce rapidamente no Brasil e no mundo, movimentando bilhões em apostas todos os anos. Para as casas de apostas online, este crescimento vem acompanhado de desafios regulatórios, de confiança do cliente e de atendimento de qualidade. Nesse cenário, a Ouvidoria para casas de apostas surge como um […]
Antes e depois: benefícios de um software de Ouvidoria e o que muda na sua gestão
Você já parou para pensar como seria o seu dia a dia se a gestão da Ouvidoria fosse mais simples, rápida e estratégica? Para muitos profissionais da área, a realidade ainda envolve ferramentas desconectadas, relatórios manuais e dificuldades de comunicação entre as equipes. Mas isso pode (e deve) mudar. Neste artigo, vamos mostrar, de forma clara […]
Curso de Certificação para Ouvidorias de Saúde Suplementar
Confira as informações sobre o Curso de Certificação para Ouvidorias de Saúde Suplementar e proporcione um atendimento mais qualificado, eficiente e humanizado.
Empresas investem em canal de denúncias visando o combate ao assédio
O canal de denúncias proporciona um ambiente de trabalho mais seguro. Entenda outros motivos pelos quais empresas têm investido nessa ferramenta.