Você sabe a diferença entre SAC e Ouvidoria?

Para cada etapa dentro da relação com os consumidores, existe um canal. Depois da compra de qualquer produto ou serviço, os clientes contam com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), ou uma Central de Atendimento (CA), e com as Ouvidorias. Mas você sabe...
Diferenças entre Helpdesk, SAC e Ouvidoria

Diferenças entre Helpdesk, SAC e Ouvidoria

Existem vários canais de atendimento aos cidadãos que estão disponíveis para solicitações e  resolução de problemas. Porém, para promover um atendimento de qualidade é importante conhecer as características e diferenças entre os canais:   Helpdesk O termo...