por Mario Nelson | jun 28, 2018 | Notícias
Banco Central instituiu norma de padronização do serviço em janeiro; atendimento digital é tendência entre instituições brasileiras As instituições bancárias brasileiras têm até o mês que vem para colocar em funcionamento pesquisas de satisfação entre os... 
por Mario Nelson | jun 25, 2018 | Notícias
Informações e inscrições: https://abopernambuco.org.br/ E-mail: [email protected] Telefone: (81) 9 9147-4412 
por Mario Nelson | jun 22, 2018 | Direito do consumidor
Mais um passo decisivo na luta pelos direitos do cidadão brasileiro: entra em vigor a Lei Federal 13.460/2017 para União, Estados, Distrito Federal e Municípios com mais de quinhentos mil habitantes. A conquista representa não só um novo instituto da legislação em... 
por Mario Nelson | jun 21, 2018 | Notícias
É necessário que o Ouvidor se atenha pessoalmente e rigorosamente às demandas? Seja um fiel cumpridor de sua tarefa independente da eventual demora da resposta que por vezes se perde na burocracia interna da organização? É melhor confiar na organização do que na... por Mario Nelson | mar 22, 2018 | Notícias
OMD participou nesta 5a feira (22/03) do 3º Encontro de Ouvidorias no auditório da Câmara Municipal de Manaus. O evento foi realizado em homenagem ao Dia do Ouvidor, comemorado no dia 16 de março e organizado Ouvidoria da Câmara, que tem como Ouvidor-Geral o Vereador... por Mario Nelson | mar 21, 2018 | Notícias
A partir de hoje, faltam apenas 3 meses para a Lei Federal 13460 entrar em vigor. Conforme estamos escrevendo, esta Lei vai empoderar o cidadão brasileiro quanto a sua participação, proteção e defesa dos seus direitos. O Estado terá que ser mais transparente e efetivo... por Mario Nelson | fev 24, 2018 | Notícias
O Banco do Nordeste do Brasil (BNB), com sede em Fortaleza, é líder no ranking nacional das ouvidorias de instituições financeiras, segundo o Banco Central. O BNB lidera na faixa acima de 4 milhões de clientes. O Índice de Qualidade de Ouvidorias é formado a partir... por Mario Nelson | jan 8, 2018 | Notícias
No segundo dia da alemã Fraport à frente da administração do Aeroporto Internacional Pinto Martins, os passageiros puderam perceber mais mudanças. Entre elas, está um totem de ouvidoria, no qual é possível depositar sugestões de melhoria para o Aeroporto. No objeto,... 
por Ítalo | dez 13, 2017 | Eventos
A Ordem dos Advogados do Brasil – Secção Ceará – OAB-CE, por meio de sua ouvidoria, convida a todos para a solenidade “Ouvidoria no Dia a Dia da Advocacia”, que prestará homenagens ao Ex Ministro da Justiça, José Eduardo Martins Cardozo, ao... por Ítalo | dez 7, 2017 | Eventos
OMD patrocina o XX Congresso da ABO A OMD Soluções esteve presente no XX Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman, realizado em Foz do Iguaçu-PR, no período de 20 a 22 de novembro de 2017. O evento foi promovido pela Associação Brasileira de Ouvidores (ABO), com o...
