por Mario Nelson | fev 1, 2023 | Ensino
Olá, sou Mário Nélson, Fundador e Diretor Executivo da OMD Soluções, uma empresa especializada em soluções para Ouvidorias. A Ouvidoria, ao receber manifestações dos clientes-cidadãos acerca dos serviços prestados, tem como missão precípua transformar estas demandas... 
por Mario Nelson | jan 13, 2023 | Ensino
Olá! Sou Mario Nelson, fundador e Diretor Executivo da OMD Soluções, uma empresa especializada em soluções para Ouvidorias. É muito importante que o profissional Ouvidor busque continuamente por atualizações sobre as melhores práticas em Ouvidoria, novas tecnologias e... 
por OMD Soluções | dez 9, 2022 | Notícias
Nos meses de outubro e novembro de 2022, realizamos a Certificação para Ouvidores de Saúde Suplementar na UNIMED FESP – Federação das Unimeds do Estado de São Paulo. Para essa edição, o formato da capacitação foi síncrono (ao vivo) e contou com 25 participantes. Ao... 
por Mario Nelson | dez 2, 2022 | Ensino
Olá! Me chamo Mario Nelson, sou fundador e Diretor Executivo da OMD, uma empresa especializada no fornecimento de soluções para canais de Denúncias & Ouvidorias. No dia 9 de dezembro é comemorado o Dia Internacional Contra a Corrupção. Essa data foi declarada pela... 
por OMD Soluções | out 24, 2022 | Gestão de ouvidoria
A 1ª Edição da Pesquisa para Ouvidorias, realizada pela OMD Soluções entre os meses de julho e agosto de 2022, recebeu respostas de mais de 300 Ouvidores de todo o Brasil. Essa ação inédita fortalece o instituto da Ouvidoria no Brasil e possibilita visualizarmos um... 
por Ítalo | set 28, 2022 | Gestão de ouvidoria
Olá, Ouvidores! Tudo bem? Sou Ítalo Marinelli, sócio-diretor na OMD Soluções. Hoje vamos falar sobre sigilo e segurança da informação no recebimento e tratamento das manifestações da Ouvidoria. Preparei um vídeo explicando como o Sistema OMD garante a proteção do... 
por OMD Soluções | set 1, 2022 | Notícias
Em agosto de 2022, a OMD Soluções recebeu o selo Innoway ACATE indicando a maturidade avançada de nossa cultura de inovação. Florianópolis é conhecida por sua capacidade de gerar negócios de base tecnológica e empreendedores de sucesso. E este é o primeiro mapeamento... 
por OMD Soluções | ago 12, 2022 | Gestão de ouvidoria
Olá, pessoal! Obrigada por estarem conosco. Me chamo Sueli Renberg, sou formada em psicologia e administração de recursos humanos e tenho vasta experiência em mediação e resolução de conflitos. Com a utilização das ferramentas da mediação é possível alcançar conversas... 
por Mario Nelson | jul 12, 2022 | Gestão de ouvidoria
Olá! Me chamo Mario Nelson, sou fundador e Diretor Executivo da OMD Soluções, uma empresa especializada em soluções para Ouvidorias. Nesse vídeo falaremos sobre a posição estratégica que a Ouvidoria ocupa em uma organização, na medida em que reúne informações valiosas... 
por OMD Soluções | jun 8, 2022 | Gestão de ouvidoria
Durante as apresentações do Sistema OMD, temos a oportunidade de conversar com Ouvidores de diversos segmentos como financeiro, saúde e elétrico. Dessa forma, ficamos a par dos principais desafios enfrentados no atendimento das Ouvidorias. Nesse conteúdo abordaremos...
