Blog da Ouvidoria
5 dicas para facilitar a gestão remota da Ouvidoria
Conheça agora dicas que vão te ajudar a manter sua produtividade com a adoção da gestão remota da Ouvidoria.
Como a Ouvidoria contribui com a comunicação interna e externa nas organizações
Saiba agora como a comunicação interna e externa nas organizações podem se beneficiar dos insights da equipe de Ouvidoria.
Implantação de Ouvidoria em empresas: saiba o que é necessário
Entenda a importância da implantação de Ouvidoria e quais são os primeiros passos desse processo.
Ouvidoria financeira, do setor elétrico e da saúde: o que têm em comum?
Descubra quais as semelhanças entre a ouvidoria financeira, a da saúde e a do setor elétrico.
Os impactos de não ter um programa de Ouvidoria
Saiba porque não ter um programa de Ouvidoria pode desestabilizar a rotina do setor.
Ouvidores discutem os desafios do trabalho à distância
Em webinar promovido pela OMD. Ouvidores da área pública e privada relatam experiências e desafios do trabalho remoto durante a pandemia.
Direitos do cliente nas Ouvidorias públicas e privadas
Entenda como os direitos do cliente nas ouvidorias públicas e privadas está intimamente relacionado ao trabalho do Ouvidor.
Profissão de Ouvidor: Responsabilidades e limitações na atuação
Saiba mais sobre a profissão de Ouvidor e entenda o que ele pode e não pode fazer sendo um articulador de soluções na instituição.
Como implementar um canal de denúncias na empresa
Veja o passo a passo para implementar um canal de denúncias na sua instituição e descubra de que forma a Ouvidoria pode contribuir com isso.
Gestão de Ouvidoria fácil: monitore prazos de resposta em tempo real
Descubra a importância de definir prazos de resposta e saiba como a tecnologia pode auxiliar a gestão de Ouvidoria nesse sentido.
