Ouvidores discutem os desafios do trabalho à distância

Na última quarta-feira (24), a OMD Soluções promoveu mais um encontro online e gratuito. O webinar “Ouvidorias: Superando os Desafios do Trabalho Remoto” trouxe Ouvidores da área pública e privada para relatar experiências e desafios do trabalho à distância durante a pandemia. Mais de 200 pessoas de várias regiões do país participaram da transmissão ao vivo.

O especialista em Ouvidoria e diretor executivo da OMD, Mário Nelson Alves Jr., foi o mediador da conversa que contou com três profissionais do setor: Regina Nascimento (Gestora de Ouvidoria da Fraport Brasil – Aeroportos Fortaleza e Porto Alegre), Márcia Nascimento (Ouvidora do Conselho Regional de Corretores de Imóveis do Rio de Janeiro – CRECI-RJ) e Kelly Broitman, (criadora e gestora do Movimento Ouvidores em Ação).

Durante o webinar, foram abordados quatro desafios principais:

• Desafio 1 – Produtividade da equipe de Ouvidoria
• Desafio 2 – Uso de ferramentas tecnológicas
• Desafio 3 – Impactos do “home office”
• Desafio 4 – Possibilidades do trabalho híbrido no pós-pandemia

 

Desde o início do isolamento social causado pela pandemia do novo coronavírus (COVID-19), a OMD já promoveu outros dois webinars:

• Ouvidoria como ferramenta de retenção de clientes
• Gestão estratégica da Ouvidoria no cenário atual

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