Blog da Ouvidoria
Função da Ouvidoria no Brasil: Principais enfoques e o que esperar para o futuro
Entenda como a Ouvidoria brasileira vem evoluindo através dos anos e saiba o que esperar para o futuro deste importante instituto.
Controle de Ouvidoria: Funcionalidades e integrações mais usadas no mercado
Conheça as integrações e funcionalidades que o Sistema OMD oferece para um controle de Ouvidoria mais prático e eficiente.
5 competências de Ouvidorias práticas e consistentes
Saiba quais são as 5 competências essenciais de Ouvidorias práticas e consistentes para alcançar os resultados esperados.
Ouvidorias de todo o Brasil investem na automatização de processos
Entenda sobre os principais benefícios e vantagens da automatização de processos nas Ouvidoria por meio de um sistema especializado.
Ações práticas para promover o uso da Ouvidoria na sua instituição
Saiba como promover o uso da Ouvidoria para potencializar resultados na instituição e no relacionamento com os clientes. Confira!
Técnicas de Escuta para Ouvidores: Orientações para aprimorar a comunicação
Deseja aprimorar suas técnicas de escuta e realizar atendimentos na Ouvidoria com excelência? Leia este artigo e saiba como.
Como 2021 acelerou a adesão de novas tecnologias em Ouvidorias
Entenda como a modalidade home office e a nova Lei Geral de Proteção de Dados aceleraram o processo de adesão às novas tecnologias em ouvidorias.
Os novos desafios da Ouvidoria frente à adequação da LGPD
Neste artigo você vai entender sobre as mudanças, desafios e adequações enfrentadas pelas Ouvidorias frente à adequação da LGPD.
Capacitação em Ouvidoria: 3 razões para garantir sua certificação
Nesse artigo vamos te mostrar três razões para você garantir a sua certificação em Ouvidoria e se preparar para o mercado de trabalho.
Por que investir em um canal de denúncias para empresas
Entenda como um canal de denúncias para empresas pode auxiliar o compliance, aumentar a transparência e trazer diversos outros benefícios para as instituições.
