por OMD Soluções | Maio 8, 2023 | Direito do consumidor
A OMD Soluções apoia empresas no cumprimento dos direitos do consumidor e está atenta às mudanças na legislação para ajudar as organizações a cumprirem suas obrigações. Atualmente, uma das principais mudanças que impactaram o direito do consumidor foi a publicação do...
por Ítalo | jun 23, 2020 | Direito do consumidor
Pensar nos direitos do cliente ou cidadão é muito importante para qualquer instituição, seja ela pública ou privada. Afinal, o relacionamento entre eles se desenvolve quando os direitos e os deveres de todos são respeitados. O trabalho da Ouvidoria é essencial nesse...
por Mario Nelson | ago 9, 2019 | Direito do consumidor
O Capítulo IV da Lei 13.460/2017, a partir do Art. 13, estabelece as tarefas determinantes que configuram o trabalho de uma Ouvidoria Pública. Destacamos aqui algumas dessas atribuições que merecem a ênfase por se tratarem de boas práticas que, seguidas com esmero,...
por Mario Nelson | jun 11, 2019 | Direito do consumidor
A partir do dia 17 de junho, entra em vigor a Lei 13.460/2017 para Municípios com menos de cem mil habitantes. Esta Lei estabeleceu normas básicas para participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados direta ou indiretamente pela...
por Mario Nelson | mar 10, 2019 | Direito do consumidor
Para ilustrar como há ausência de “jogo de cintura” no atendimento ao cliente por diversas empresas, resgatamos a experiência vivida por um colaborador. O discernimento, a falta de vontade e o princípio básico de “estar ao lado do cliente” na hora da compra foram...
por Mario Nelson | mar 10, 2019 | Direito do consumidor
As atividades de uma Ouvidoria formam o imaginário das pessoas como um órgão que, especificamente, trata de resolver “pendengas” do consumidor não satisfeito com um produto ou serviço. Mas as atividades de uma Ouvidoria vão bem mais além. Uma de suas variáveis...
