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Aderência do sistema da OMD às exigências dos segmentos regulamentados em Ouvidoria

Aderência do sistema da OMD às exigências dos segmentos regulamentados em Ouvidoria

por Ítalo | fev 10, 2017 | Ouvidoria setor educação, Ouvidoria setor elétrico, Ouvidoria setor financeiro, Ouvidoria setor saúde

As Ouvidorias regulamentadas seguem uma série de regras para atendimento, classificação e respostas às manifestações dos clientes, porém, nem sempre encontram no mercado empresas especializadas e sistemas que atendam de forma completa todos os requisitos solicitados...
Regulação das ouvidorias no setor elétrico

Regulação das ouvidorias no setor elétrico

por Ítalo | jun 10, 2016 | Ouvidoria setor elétrico

A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) publicou em 2011 a Resolução Normativa nº 470, que regulariza a ouvidoria nas concessionárias de serviço público de distribuição de energia elétrica, com a intenção de mediar conflitos e ampliar os canais de...

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