por Ítalo | nov 4, 2019 | Ouvidoria Saúde
Em agosto e outubro deste ano, a equipe OMD esteve no Rio de Janeiro e em São Paulo para certificar Ouvidores da Confederação Nacional das Cooperativas Médicas (Unimed). Nos dias 21 e 22 de agosto deste ano o curso foi ministrado na Federação Unimed Rio de Janeiro e...
por Ítalo | fev 20, 2017 | Dicas, Ouvidoria, Ouvidoria Saúde
O ouvidor que atua na área de saúde suplementar exerce um papel fundamental na busca da solução de problemas e melhorias dos processos, produtos e serviços na organização a qual pertence. Para cumprir uma das funções das ouvidorias, em ajudar as instituições a...
por Ítalo | fev 10, 2017 | Ouvidoria, Ouvidoria Educação, Ouvidoria Financeiro, Ouvidoria Saúde
As Ouvidorias regulamentadas seguem uma série de regras para atendimento, classificação e respostas às manifestações dos clientes, porém, nem sempre encontram no mercado empresas especializadas e sistemas que atendam de forma completa todos os requisitos solicitados...
por Ítalo | jan 19, 2017 | Dicas, Notícias, Ouvidoria, Ouvidoria Saúde
Anualmente a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) solicita às ouvidorias das operadoras de planos privados de assistência à saúde, a entrega do REA (Relatório Estatístico, Analítico de Ouvidoria), que este ano acontecerá entre os dias 01/01/2017 a 15/04/2017. O...
por Ítalo | jan 13, 2017 | Dicas, Ouvidoria, Ouvidoria Saúde
Possuir dúvidas ou enfrentar problemas com seguros e planos de saúde é estressante para o cidadão, que por muitas vezes, não conhece qual procedimento deve ser seguido dentro das instituições e como pode ter um esclarecimento adequado à sua necessidade. Portanto, é...
por Ítalo | Maio 1, 2016 | Notícias, Ouvidoria, Ouvidoria Saúde
Documento traz análise das demandas recebidas e traça perfil dos ouvidores das operadoras A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulga nesta sexta-feira (29/04) o Relatório de Atividades 2015 de sua Ouvidoria. A publicação apresenta o detalhamento das...
