por Ítalo | mar 30, 2020 | Ouvidoria setor saúde
As Ouvidorias das operadoras de planos de saúde têm até o dia 31 de maio* para enviar o seu relatório de Ouvidoria para a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Para auxiliar você nesta tarefa a OMD elaborou um guia prático, visando destacar as principais...
por Ítalo | nov 4, 2019 | Ouvidoria setor saúde
Em agosto e outubro deste ano, a equipe OMD esteve no Rio de Janeiro e em São Paulo para certificar Ouvidores da Confederação Nacional das Cooperativas Médicas (Unimed). Nos dias 21 e 22 de agosto deste ano o curso foi ministrado na Federação Unimed Rio de Janeiro e...
por Ítalo | fev 20, 2017 | Ouvidoria setor saúde
O ouvidor que atua na área de saúde suplementar exerce um papel fundamental na busca da solução de problemas e melhorias dos processos, produtos e serviços na organização a qual pertence. Para cumprir uma das funções das ouvidorias, em ajudar as instituições diante de...
por Ítalo | fev 10, 2017 | Ouvidoria setor educação, Ouvidoria setor elétrico, Ouvidoria setor financeiro, Ouvidoria setor saúde
As Ouvidorias regulamentadas seguem uma série de regras para atendimento, classificação e respostas às manifestações dos clientes, porém, nem sempre encontram no mercado empresas especializadas e sistemas que atendam de forma completa todos os requisitos solicitados...
por Ítalo | jan 26, 2017 | Ouvidoria setor saúde
O envio do Relatório Estatístico e Analítico (REA) é obrigatório mesmo para as operadoras com menos de 100 mil beneficiários, respeitando a Resolução Normativa (RN) nº 323/2013, que torna obrigatória a constituição de canais de ouvidoria para as operadoras de planos...
por Ítalo | jan 19, 2017 | Ouvidoria setor saúde
Anualmente a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) solicita às ouvidorias das operadoras de planos privados de assistência à saúde, a entrega do REA (Relatório Estatístico e Analítico de atendimento das Ouvidorias). O REA deve conter demonstrações estatísticas...
